Politique de retours & remboursements – Turbo Inject

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site https://turboinject.fr/.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s’applique uniquement aux produits non utilisés, non montés et retournés dans leur état d’origine.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

être neuf, non utilisé et non monté,
être retourné dans son emballage d’origine,
être accompagné de tous les accessoires et documents fournis.

Tout produit incomplet, endommagé, utilisé ou monté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante :
contact@turboinject.fr

La demande de retour doit contenir :

le nom et prénom du client,
le numéro de commande,
la date de réception de la commande,
le produit concerné,
le motif du retour (facultatif dans le cadre du droit de rétractation).

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable du service client.

Adresse de retour

Après validation de la demande, le produit devra être retourné à l’adresse suivante :

Turbo Inject

Kinzigtalstraße 9
77694 Kehl
Allemagne

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

erreur de préparation de commande,
produit défectueux à réception,
colis endommagé lors du transport.

Dans ces cas, une solution adaptée sera proposée au client (renvoi ou remboursement).

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de produit défectueux.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits montés ou utilisés,
aux produits détériorés après livraison,
aux produits ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Colis endommagé ou non conforme

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant, le client doit :

émettre des réserves auprès du transporteur,
contacter le service client dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le service client est joignable à :
contact@turboinject.fr

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Politique de retours et de remboursements